Condizioni Generali di Contratto (CGC) per clienti privato B2C

In riferimento al rapporto contrattuale tra BERGILA Srl, in seguito denominato BERGILA, e il consumatore si applicano solo le seguenti condizioni generali di contratto nel testo vigente al momento dell'ordine. Tutti i contratti sono regolati, in generale, dalla legge italiana. Per la vendita a consumatori ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori, le presenti condizioni generali di contratto si applicano solo nel caso e nella misura in cui le  leggi a tutela dei consumatori non impongano obbligatoriamente l’applicazione di disposizioni diverse. In particolare, per tutte le controversie con il consumatore derivanti dal contratto, si applica l'articolo 66 bis della legge sulla tutela dei consumatori (Codice del consumo – D.Lgs. n.  206 del 06.09.2005 nel testo vigente).

BERGILA vende  i propri prodotti franco deposito presso la propria sede in Falzes (BZ) – Italia. I prezzi indicati sono espressi in Euro, IVA compresa, ma escluse le spese di trasporto e di spedizione. Se non diversamente concordato, le spese di trasporto saranno addebitate in aggiunta al consumatore. La merce rimane di proprietà di Bergila fino al suo completo pagamento. In caso di ritardi nel pagamento rispetto ai termini di pagamento pattuiti, sono dovuti dal consumatore, ossia dall’acquirente, dalla data di emissione della fattura fino all’integrale saldo, per l’intero periodo di mora  interessi di mora in misura di quanto previsto dagli artt. 4 e 5 del  D.Lgs. n. 231 del 09-10-2002 nel testo vigente.

Se non diversamente indicato o concordato, le illustrazioni, le dimensioni, i pesi o altri dati sulle prestazioni non sono vincolanti. BERGILA si riserva il diritto di discostarsi dalla qualità dei prodotti concordata contrattualmente, nella misura in cui tali scostamenti sono consueti nel commercio o rappresentano un miglioramento per il cliente finale.

Salvo errori di scrittura, stampa e calcolo.

Reclami da danni dovuti al trasporto devono essere segnalati dal consumatore immediatamente dopo il ricevimento dei prodotti da parte di BERGILA per iscritto, ma entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della merce. Se si verifica un difetto nella merce consegnata, il consumatore può inizialmente solo richiedere la sostituzione della merce. Se la consegna sostitutiva da parte di BERGILA non è possibile o comporta un impegno sproporzionato o se la consegna sostitutiva è ritardata oltre un periodo ragionevole, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, richiedere una sostituzione o il rimborso del prezzo di acquisto.

Il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire una motivazione. Il periodo di revoca è di quattordici giorni dalla data in cui il consumatore o un terzo da lui designato, che non è il vettore, ha preso possesso degli ultimi beni. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare la BERGILA Srl, Piazza Weiher 8, I-39030 Falzes, Italia, Tel. +39 0474 565373 info@bergila.com tramite una dichiarazione chiara (ad esempio una e-mail) sulla sua decisione di recedere dal presente contratto.

Il consumatore non ha diritto di recesso per merci che possono rovinarsi rapidamente o la cui data di scadenza dovrebbe essere rapidamente oltrepassata; merci consegnate sigillate e non idonee alla restituzione per motivi di salute pubblica o igiene, a condizione che il loro sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
Nell'esercizio del diritto di recesso, il consumatore dovrà sostenere i costi direttamente connessi alla restituzione dei beni a BERGILA.
Se il consumatore recede dal presente contratto, noi di BERGILA dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di spedizione e trasporto, immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui BERGILA ha ricevuto la comunicazione della revoca dal presente contratto. Per questo rimborso, verrà utilizzato lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore nella transazione originale, salvo concordato diversamente espressamente con il consumatore. Noi di BERGILA potremmo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto di ritorno la merce o fino a quando il consumatore non abbia fornito la prova che la merce ci è stata resa.

Reclami e risoluzione delle controversie
La commissione europea offre una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale. Per i consumatori europei, questo dà loro l'opportunità di risolvere le controversie relative al loro ordine online, senza dover intercalare un tribunale. La piattaforma di risoluzione delle controversie è raggiungibile sotto http://ec.europa.eu/consumers/odr/ È possibile utilizzare questo servizio solamente se il consumatore è residente nell'UE e il rivenditore è stabilito nell'UE.